Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Arime Software S.A.S., con domicilio en Medellín, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de arimesoftware.com y de sus canales de contacto.

• Correo de contacto y canal de habeas data: carlosarizar@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 318 866 0155
• Horario de atención: Lun a Vie · 8:00 – 18:00 (GMT-5)

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud:

No recolectamos datos sensibles (salud, orientación política o sexual, origen étnico, datos biométricos) ni datos de menores de edad a través de este sitio. Si consideras que nos enviaste este tipo de información por error, escríbenos y la eliminaremos.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender, gestionar y responder tus consultas y solicitudes.
• Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
• Ejecutar y administrar la relación contractual, si llegamos a un acuerdo.
• Enviar información sobre el estado de tu proyecto y comunicaciones operativas.
• Enviar contenido comercial o boletines, únicamente si diste tu autorización expresa para ello.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios mediante analítica agregada.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Autorización y base legal

El tratamiento se basa en la autorización previa, expresa e informada que otorgas al marcar la casilla del formulario de contacto o al escribirnos voluntariamente por nuestros canales. También tratamos datos cuando resulta necesario para ejecutar un contrato del que eres parte o para cumplir una obligación legal. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de seguridad y confidencialidad:

Estas transferencias internacionales se realizan hacia países que cuentan con niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes a los exigidos por la ley colombiana, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Tus derechos como titular

Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a carlosarizar@gmail.com con el asunto «Habeas Data», indicando tu nombre completo, un documento que acredite tu identidad, el canal de respuesta y una descripción clara de lo que solicitas.

Plazos legales de respuesta:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Control de acceso por roles y autenticación en dos pasos en nuestras herramientas.
• Limitación de envíos y validación de formularios para prevenir abuso automatizado.
• Copias de seguridad y registro de actividad en la infraestructura.
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos a los titulares y a la autoridad competente en los términos que exige la ley.

9. Tiempo de conservación

• Prospectos que no se convierten en clientes: hasta dos (2) años desde el último contacto.
• Clientes: durante la relación contractual y por diez (10) años más, conforme a las obligaciones contables y tributarias colombianas.
• Datos de analítica: de forma agregada y anonimizada, hasta veinticuatro (24) meses.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa almacenamiento local y cookies para recordar tus preferencias y, si lo autorizas, para medir el uso del sitio. Puedes revisar el detalle y cambiar tu decisión en cualquier momento en nuestra política de cookies.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanece vigente mientras ArimeSoftware desarrolle su objeto social. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales u operativos; la versión vigente será siempre la publicada en esta página. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.