Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

Este sitio web y los servicios ofrecidos en él son prestados por Arime Software S.A.S. (en adelante, «ArimeSoftware», «nosotros»), sociedad con domicilio en Medellín, Colombia, contactable en carlosarizar@gmail.com y en el teléfono +57 318 866 0155.

El acceso y uso de arimesoftware.com implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de usar el sitio.

2. Objeto y alcance de los servicios

ArimeSoftware presta servicios profesionales de desarrollo de software, entre ellos: desarrollo de aplicaciones web y móviles a la medida, provisión de talento técnico (staff augmentation), licenciamiento y operación de soluciones SaaS verticales, mantenimiento evolutivo y correctivo, y automatización de procesos con inteligencia artificial (Arime Automate).

El alcance específico de cada servicio, sus entregables, cronograma, precio y condiciones de pago se definen en una propuesta comercial o contrato particularfirmado con el cliente. En caso de contradicción entre esa propuesta y estos términos, prevalecerá lo pactado en la propuesta o contrato.

3. Cotizaciones, precios e impuestos

Los precios publicados en este sitio (incluidos los rangos por servicio y los resultados del cotizador y de la calculadora de retorno) son estimaciones orientativas con fines informativos. No constituyen una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio colombiano.

• Las cotizaciones formales tienen una vigencia de treinta (30) días calendario.
• Los precios expresados en dólares estadounidenses (USD) se liquidan a la TRM vigente el día de la facturación, salvo pacto en contrario.
• Los valores no incluyen impuestos. El IVA y demás tributos aplicables se liquidan según la normativa colombiana vigente.
• Costos de terceros (licencias, infraestructura en la nube, tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago, APIs) se facturan por separado, salvo que la propuesta indique lo contrario.

4. Condiciones de pago

Salvo que la propuesta establezca otra cosa:

• Proyectos a la medida: 50 % a la firma y 50 % contra entrega, o por hitos cuando el proyecto supere las ocho semanas.
• Retainers y SaaS: mensualidad anticipada dentro de los primeros cinco (5) días de cada periodo.
• Staff augmentation: facturación mensual vencida sobre el tiempo asignado.

La mora en los pagos faculta a ArimeSoftware para suspender la prestación del servicio, previa notificación con cinco (5) días hábiles de anticipación, y a cobrar intereses moratorios a la tasa máxima legalmente permitida. La suspensión no exime al cliente de las obligaciones causadas.

5. Obligaciones del cliente

Para que podamos cumplir con los plazos acordados, el cliente se obliga a:

• Entregar de forma oportuna la información, contenidos, accesos y aprobaciones que el proyecto requiera.
• Designar un interlocutor con capacidad de decisión y disponibilidad para las demos quincenales.
• Garantizar que cuenta con los derechos sobre los contenidos, marcas y datos que nos entrega.
• Contar con las autorizaciones de tratamiento de datos personales necesarias cuando el producto procese datos de terceros.

Las demoras atribuibles al cliente en la entrega de insumos o aprobaciones desplazan el cronograma en igual proporción, sin que ello genere responsabilidad para ArimeSoftware.

6. Cambios de alcance

Trabajamos con alcance cerrado y precio fijo por etapa. Cualquier requerimiento no contemplado en la propuesta se gestiona como una solicitud de cambio: la cotizamos por escrito indicando impacto en costo y cronograma, y solo se ejecuta con tu aprobación previa.

No cobramos por corregir defectos propios ni por ajustes menores de forma dentro de un entregable ya aprobado.

7. Propiedad intelectual

Una vez pagado en su totalidad el precio del proyecto, ArimeSoftware cede al cliente los derechos patrimoniales de autor sobre el código fuente desarrollado a la medida para ese proyecto, junto con los repositorios y los accesos a la infraestructura, en los términos de la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

Quedan expresamente excluidos de la cesión:

• Componentes, librerías, plantillas y herramientas internas preexistentes de ArimeSoftware, sobre los cuales se concede al cliente una licencia de uso perpetua, no exclusiva e intransferible para operar su producto.
• Software de terceros y de código abierto, regido por sus propias licencias.
• El núcleo de las soluciones SaaS verticales y de Arime Automate, que se entregan bajo licencia de uso mientras esté vigente la suscripción, no en propiedad.

Salvo indicación en contrario del cliente, ArimeSoftware podrá mencionar el nombre y el logo del cliente, junto con una descripción general del proyecto, en su portafolio y materiales comerciales.

8. Garantía y soporte

Todo desarrollo a la medida incluye treinta (30) días calendario de garantía contados desde la puesta en producción, durante los cuales corregimos sin costo los defectos que impidan el funcionamiento del software conforme a lo especificado.

La garantía no cubre:

• Nuevos requerimientos o cambios de alcance.
• Fallos derivados de modificaciones hechas por el cliente o por terceros sobre el código o la infraestructura entregada.
• Indisponibilidad de servicios de terceros (proveedores de nube, pasarelas de pago, APIs externas, tiendas de aplicaciones).
• Uso del producto de forma distinta a la documentada.

Finalizada la garantía, el soporte continuo se presta bajo un contrato de retainer con el SLA que allí se pacte.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener bajo reserva la información técnica, comercial y financiera a la que accedan con ocasión de la relación, durante su vigencia y por los tres (3) años siguientes a su terminación. Esta obligación no cubre la información que sea de dominio público, que la parte receptora ya conociera legítimamente o cuya divulgación sea exigida por autoridad competente. A solicitud del cliente firmamos acuerdos de confidencialidad específicos antes de cualquier reunión técnica.

10. Limitación de responsabilidad

ArimeSoftware presta sus servicios con diligencia profesional bajo una obligación de medio, no de resultado comercial. No garantizamos resultados de negocio específicos (ventas, tráfico, conversión o ahorro), pues dependen de múltiples factores ajenos al software.

En ningún caso ArimeSoftware responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad comercial. La responsabilidad total y acumulada frente al cliente, por cualquier concepto, se limita al valor efectivamente pagado por el servicio que dio origen a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho.

Las estimaciones del cotizador y de la calculadora de retorno publicadas en este sitio son herramientas informativas: no comprometen a ArimeSoftware ni pueden invocarse como promesa de resultado.

11. Terminación

Los servicios recurrentes (retainer, SaaS y operación de Automate) pueden darse por terminados por cualquiera de las partes mediante aviso escrito con treinta (30) días de anticipación, sin penalidad y sin derecho a reembolso de periodos ya causados.

En proyectos por hitos, la terminación anticipada por parte del cliente causa el pago de los hitos entregados y del avance proporcional del hito en curso. A la terminación entregamos el código y los accesos correspondientes al trabajo pagado.

12. Uso del sitio web

El contenido de este sitio (textos, diseño, código, marcas y elementos gráficos) es propiedad de ArimeSoftware o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción o explotación comercial sin autorización previa y escrita.

El usuario se obliga a no realizar actividades que comprometan la seguridad o disponibilidad del sitio, incluidos accesos no autorizados, extracción masiva de datos, envío de contenido malicioso o uso de los formularios para fines distintos a un contacto comercial legítimo.

13. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio se rige por nuestra política de privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes. El uso de cookies se rige por la política de cookies.

14. Modificaciones

ArimeSoftware puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan contratos ya perfeccionados, que se rigen por la versión vigente al momento de su firma.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante arreglo directo dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita de la controversia. De no lograrse, se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces de Medellín, Colombia.